KLM for å tillate flybetalinger via Twitter og Facebook

KLM Royal Dutch Airlines har kunngjort en ny tjeneste som lar kundene foreta reservasjoner, bestill eller book om flyreiser , be om overskytende bagasjemerker og betale for dem alle ved hjelp av Twitter- eller Facebook-kontoene.

Etter å ha kommet med forespørselen, vil kundene bli sendt en privat melding på Facebook eller Twitter. Flyers kan deretter velge sin foretrukne betalingsmåte og fullføre transaksjonen. En av 130 dedikerte sosiale medieagenter sender deretter en bekreftelse på betaling.

Agenter felt 35 000 spørsmål på Facebook og Twitter fra flygeblad over hele verden hver uke. Og nylig fikk flyselskapet sin femte millionste Facebook-fan, noe som gjorde KLM til transportør med flest fans i verden.

I mellomtiden anerkjente KLM også mulighetene som ble gitt av det profesjonelle nettverksnettstedet LinkedIn, da de lanserte et Meet & Seat-program som lar flygebladene dele sine LinkedIn- og Facebook-profiler med andre passasjerer.