Relais & Chateaux ser yngre klienter på
Etter 60 år med tegning av en eldre, mer etablert kundekrets, håper luksushotellgruppen Relais & Chateaux å tiltrekke seg merkevarelojalitet blant en yngre, mer dynamisk demografisk.
Det er en markedsføringsstrategi som kan vise seg utfordrende på et merke hvor gjennomsnittsalderen for den typiske hotellgjesten har vært 50. Gruppen hevder at de gjør noen få innfall, etter å ha senket gjennomsnittsalderen for klientellet til 47 de siste årene.
Men når de fleste av egenskapene kommer til en pris som går ut over mange unge voksne som bare har vært i arbeidskraften i noen år, hvordan skaper du merkevarelojalitet og beholder den?
I år tilbyr gruppen 30 prosent rabatt til gjester som besøker eiendommer i Paris og Champagne-regionen i Frankrike som er under 30 år.
Relais & Chateaux-medlemmer er ofte historiske landemerker eller arv som slott eller herregårder, beliggende i noen av de mest livlige områdene i verden. Hotell er tillatt basert på faktorer som ‘sjarm’ og ‘karakter’, mens terroir, eller ‘landets smak’, tillegges stor betydning for restauranter.
Selskapet har nylig lansert 14 Creation Gift Boxes som starter på € 169 for 2 personer. Boksene passer godt til 3-retters måltider og overnattinger på Relais & Chateaux-eiendommer over hele verden.
