Lufthansa bestillingsgebyr gnister reisebyråers sinne

En avgjørelse fra LUFTHANSA om å ilegge en avgift på 16 euro ($ 18) på billetter som er kjøpt utenfor nettstedene og bookingkontorer, vekket sinne onsdag fra reisebyråer.

Lufthansa avduket tirsdag en ny kommersiell strategi og klaget over at de “globale distribusjonssystemene” som reisebyråene brukte til billettsalg var mer kostbare for det, mens de ga noen av fordelene.

Amadeus, som driver verdens ledende reservasjonssystem, sa at dagens reisende lette etter konsistens, åpenhet og valg.

Men Lufthansa Group "har valgt å gå i en annen retning ved å innføre anklager som vil straffe reisende basert på shoppingkanalen de bruker."

Den sa at Lufthansas introduksjon av tilleggsgebyret i september ville gjøre det vanskeligere for reisende å gjøre sammenligninger og søke etter de beste prisene.

"Reisende vil enten betale mer for den samme tjenesten" eller ende opp med å betale ekstra IT-kostnader for reisebyråer eller billettnettsteder som modifiserer systemene sine for å få tilgang til Lufthansas eget nettsted.

De europeiske reisebyrå- og turoperatørforeningene (ECTAA), som representerer rundt 80 000 selskaper, kalte Lufthansa-tilleggsavgiften “en annen skjult kostnad som er overført til forbrukeren og et forsøk på å gjøre prisgjenkjenning og sammenligning vanskeligere.”

ECTAAs leder Lars Thykier, sa "den nye kostnadsavgiften vil øke Lufthansa Group-flyselskapets priser i gjennomsnitt med mer enn 5 prosent."

Lufthansa-gruppen inkluderer Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines og Swiss.