IHG lanserer program for å ønske kinesiske gjester velkommen

InterContinental Hotel Group har lansert et program på alle sine lokasjoner dedikert til å gi en personlig velkomst til kinesiske turister.

IHG har lansert "Zhou Dao" -initiativet som integrerer IHGs kinesiske navn "Zhou" med det kinesiske filosofiske konseptet "Dao", for å gi en personlig velkomst for det kinesiske klientellet.

INTERKONTINENTAL LANSERINGER KINESE HOTELL MERKE

Mer enn 10.000 ansatte har fulgt et treningsprogram om kinesisk etikette, kultur og gjestfrihet. Målet: Turister fra Midt-riket skal føle seg hjemme.

Hotell som er utpekt som “China Ready” vil fra nå av ønske sine kinesiske gjester velkommen med spesielle hensyn.

Noen viktige elementer i programmet inkluderer mandarinktalende ansatte i resepsjonen, så vel som på telefonstøtte, en spesiell velkomstpose og betalingsevnen med China UnionPay-kort. I sine rom vil kinesiske turister også ha tilgang til kinesiske TV-stasjoner og et utvalg kinesisk te de allerede er kjent med.

Til dags dato er det 100 hoteller som deltar i programmet, og IHG har til hensikt å mer enn doble det tallet innen utgangen av året.

I en fersk rapport indikerte IHG at det kinesiske turistklientellet i Paris forventes å øke med 93% innen 2023, mens London vil doble antallet kinesiske besøkende det mottar innen da.