Hoteliers oppfordret til å svare på anmeldelser på nettet

For å tiltrekke turister på nettet, bør hotelleiere starte med å tilby mange bilder av rommene, lobbyen og fasaden, ifølge TripAdvisor.

Blant faktorene som mest sannsynlig vil engasjere potensielle hotellgjester på en TripAdvisor-side, bilder øverst på listen .

Og jo flere bilder det er, desto større er sannsynligheten for at reisende vil forbli på siden for å finne ut mer om eiendommen.

Faktisk påpeker TripAdvisor at hotell- og B&B-sider med bilder får 138 prosent mer engasjement fra nettstedets brukere.

SE OGSÅ: VERDENS RENESTE HOTELL ER I TOKYO!

Enda mer oppmuntrende var antall reservasjonsforespørsler som ble gjort gjennom disse illustrerte sidene, 225 prosent høyere enn for de uten bilder.

TripAdvisor-brukere pleier også å bli trukket inn av et høyt antall anmeldelser , da denne faktoren rangeres som nummer to når det gjelder å bestemme engasjement på nettet.

Her igjen, har flere anmeldelser en tendens til å bety at brukere blir på siden lenger. Selvfølgelig er det desto bedre når anmeldelsene er positive og har blitt publisert i løpet av de siste 12 månedene.

MISS IKKE: DE 10 TOPPENE SMÅ HOTELLER I VERDEN

Dessuten ser det ut til at reisende setter pris på når hotellets ledelse reagerer på anmeldelser, enten de er negative eller positive.

Antall svar fra hotellet de siste 12 månedene er oppført som en avgjørende faktor for å engasjere TripAdvisor-brukere.

Faktisk rapporterer nettstedet at hotell som har svart på en eller flere anmeldelser, ser 17 prosent mer engasjement enn eiendommer der ledelsen forblir taus. En ekstra fordel er at det å svare på anmeldelser ser ut til å ha en positiv innvirkning på generelle rangeringer.

SE OGSÅ: DE BESTE NYE HOTELLEN AV 2014

TripAdvisor påpeker at eiendomssider med en svarprosent på 0 prosent har en gjennomsnittlig rangering på 3,81 / 5, mens de med en svarprosent på 65 prosent eller mer har en gjennomsnittlig rangering på 4,15.

For studien analyserte TripAdvisor data fra et utvalg av hotell og B&B i de 25 byene som fikk flest kommentarer på nettstedet (inkludert London, Roma, Paris) fra 7. juli til 7. august 2014.