iPad 2 sjekker inn på InterContinental-hoteller

InterContinental er blitt den siste hotellkjeden som kobler kundene sine til sine ansatte via videokonferanser.

De har introdusert en ny chatfunksjon som lar gjester og fremtidige gjester få kontakt med portvaktene via Apples FaceTime videokonferanse-tjeneste.

Ni InterContinental-hoteller rundt om i verden har utstyrt sine ansatte med det nye videokompatible iPad 2-nettbrettet, slik at de kan svare på spørsmål og gi råd til reisende via videosamtaler før gjestene ankommer.

Alle som har bestilt for å bo på InterContinental kan bruke tjenesten ved å logge seg på et utpekt nettsted og velge en tidsluke for å diskutere oppholdet ytterligere ved hjelp av FaceTime videosamtaletjeneste.

InterContinentals initiativ med iPads følger introduksjonen av FaceTime kundeserviceanrop fra rivalkjeden Starwood, som eier merker som Westin, Le Meridien, Sheraton og W Hotels.

I januar kunngjorde Starwood at medlemmer av Starwood Preferred Guest lojalitetsprogrammet vil kunne snakke ansikt til ansikt med kundeservicemedarbeiderne som bruker FaceTime, for å fullføre transaksjoner som bestillinger, sjekke kontosaldoer eller få ytterligere detaljer om hotell.

Det ble rapportert tidligere denne måneden at selskapet ønsker å utvide tjenesten til brukere i andre geografiske regioner og på tvers av forskjellige videosamtaleplattformer.

Imidlertid har InterContinental allerede et rykte som noe av en tidlig adopter - i fjor utstyrte den concierge-teamene med førstegenerasjons iPad-er i løpet av dager etter utgivelsen, og lovet å bruke nettbrettets skjermteknologi for å bringe reisemål til liv for gjester.

Den tilbyr også en iPad-spesifikk concierge-app som inkluderer videoer produsert av concierge-teamene på hvert reisemål sammen med turveier og anbefalinger og foreslåtte reiseruter.

Kilde: AFPrelaxnews