Asiatiske flyplasser er verdens beste ... igjen
Seoul's Incheon Airport er kåret til den beste i verden for det sjette året i rad av Airports Council International (ACI).
ACI kunngjorde vinnerne av sine Airport Service Quality-priser 15. februar, og la merke til at flyplassene i Asia og Stillehavet gjorde et rent sveip av verdens beste flyplasser for kundeservice og "satte sperren i fremragende service."
Seoul's Incheon International var toppsjette for sjette året, etterfulgt av Singapore Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International og Shanghai Pudong International.
Over 300 000 passasjerundersøkelser ble gjennomført i 153 flyplasser rundt om i verden for prisene, og sporer hver passasjeropplevelse fra ankomsttiden til avgangsporten.
ACI sa at resultatene i år viste at flyplassene som den sporer blir bedre, og bemerket en generell forbedring av kundeservicevurderingene på 7,5% over en femårsperiode - selv om det ser ut til at alle passasjerer ønsker er det grunnleggende.
"De beste flyplassene er de som leverer det grunnleggende først - generell atmosfære, renslighet, innsjekkingseffektivitet, høflighet av ansatte, tydelig skilting, tilgjengelighet av fasiliteter, komfortable ventearealer," forklarte ACIs Craig Bradbrook.
"Den reisende som er fornøyd med de viktige tjenestene og ventetidene, har da større tilbøyelighet til å dra nytte av de ekstra kvalitetstjenestene som forbedrer flyplassopplevelsen, det være seg salonger, wi-fi-forbindelser, spa, mat og drikke eller taxfree-salg .”
Resultatene i 2010 viste at forberedelsene til en stor begivenhet ser ut til å ha en betydelig innvirkning på en lufthavns servicenivå - av de seks mest forbedrede flyplassene rundt om i verden, tre var vertskap for store begivenheter i fjor (Cape Town - verdensmesterskapet, Shanghai Hongqiao - verdensutstillingen og Vancouver - vinter-OL).
Kilde: AFPrelaxnews
Verdens beste flyplasser:
1) Seoul Incheon (ICN)
2) Singapore (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Beijing (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Beste flyplass etter region:
Afrika - Cape Town (CPT)
Asia-Stillehavet - Seoul Incheon (ICN)
Europa - Malta (MLA)
Latin-Amerika og Karibia - Cancun (CUN)
Midtøsten - Dubai (DXB)
Nord-Amerika - Indianapolis (IND)
