Nummerering av: Synliggjøring av sosiale medier
For sine brukere er sosiale medier et raskt og enkelt verktøy for å spre og utveksle informasjon og meninger om kunst, kunstnere og institusjoner. Denne trenden har ikke gått upåaktet hen. I 2015 begynte Hiscox Online Art Trade Report kartlegging av sosiale mediers innvirkning på markedet for online kunstkjøpere, og i 2018 avdekket han at mer enn halvparten av kjøpere under 35 år bruker mellom en til tre timer daglig på sosiale medier.
Kunstorganisasjoner spiller opp. Ved å engasjere brukere av sosiale medier på en rekke måter, inkludert fotogene miljøer, stjernekraft og uvanlige utstillinger, håper de å drive brukergenererte samtaler i et overfylt og demokratisk online miljø. Hvordan kan kunstorganisasjoner i denne sammenhengen forstå effekten og effektiviteten av sitt sosiale medieengasjement?
Gå inn i en verden av lytting på sosiale medier, takket være data levert av Meltwater, et globalt medieinformasjonsfirma. Meltwater sporer sosiale mediekanaler som Facebook og Instagram, og deres AI-ledede teknologi lar merkevarer måle sosiale medier når det gjelder Share of Voice (SOV), Sentiment og Trending Themes. Ved å bruke utvalgte Singapore kunstbegivenheter i løpet av det siste året, analyserer vi hvilke organisasjoner som kan hente seg fra lytting på sosiale medier.
Forstå kalenderen
Å være en del av Singapore Art Week (SAW), en årlig begivenhet som ble holdt i januar over 10 dager, og som så mer enn 200 000 besøkende i fjor, er en gullgruve for mindre kunstorganisasjoner, ettersom finansierte tilskudd gjør kunstopplevelser rimeligere for organisasjoner og besøkende. Likevel betyr den fullsatte kalenderen - i pressemeldingen fra 2018 - mer enn 100 arrangementer - at mindre kunsthendelser kan gå seg vill i sosiale medier.
Sammenlignet engasjement i sosiale medier i januar 2018 av fem utvalgte arrangementer, kommanderer Art Stage Singapore den høyeste SOV (73%) mens State of Motion (SOM), en guidet tur arrangert av Asian Film Archive har den laveste (1%).
SAW2018 dominerer samtidige hendelser selv etter avslutningen 27. januar; fra 1. til 14. februar hadde SAW2018 en enorm SOV (87%) sammenlignet med National Gallery Singapore (NGS) ‘Century of Light’ (10%) og NUS Museum (3%). Kunsthendelser kan være lurt å forutse den bredere kalenderen som involverer andre omfattende arrangementer og planlegge deres sosiale medieengasjementskalender deretter, for å unngå å druknes av slike hendelser.
Få en reaksjon
Ved å analysere brukere av sosiale medier reaksjoner på kunsthendelser, kan vi forstå prosentene av positive, negative og nøytrale sentimenter. I januar 2018 var for eksempel SOMs statistikk positiv (28%), negativ (0%) og nøytral (72%). Til sammenligning OH! Open House 2018-utgave på Emerald Hill scorer høyere for negativt (3%) og positivt (57%), men lavere for nøytralt (40%).
Er det bedre å ha mer positive og polariserende følelser, eller uttrykke mer nøytrale følelser? Svaret kan avhenge av det tiltenkte resultatet. Hvis intensjonen er å provosere og tromme opp reklame, er polarisering av publikum en vei å gå. Motsatt kan det være at du foretrekker nøytrale følelser hvis du ikke ønsker å flasse noen fjær.
Trend
Innlegg i sosiale medier bruker ofte tilbakevendende nøkkelord, og vi kan spore betydelige innlegg i sosiale medier som bidrar til disse nøkkelordene. Et av SOMs fremtredende tilbakevendende nøkkelord var ‘Cinta Tuah Jebat’, Akulah Bimbo Saktis kunstverk som ligger utenfor kysten. En betydelig bidragsyter var art director Chua Ching Kais Instagram-innlegg på dette stykket som fikk 500 likes. Tilhengere hans reagerer regelmessig, i hundrevis, på de tett redigerte og visuelt strømlinjeformede innleggene.
Stjernekraft driver også tilbakevendende nøkkelord. I ‘Art from the Streets’ dukket både Banksy og Shepard Fairey opp som to av de viktigste gjentagende nøkkelordene, til tross for at førstnevnte bare viste ett lite verk. Brukere av sosiale medier anerkjenner stjernekraften som tungvektere som Banksy og Fairey holder, og viderefører dette ved å nevne navnene sine for å få mer oppmerksomhet og liker.
Engasjement over tid
Lytting av sosiale medier avdekker også de mest og minst populære periodene, basert på medieeksponering over tid. Noen ganger er prosentdelene fornuftige. For eksempel hadde NGS 'Yayoi Kusama-utstilling sin høyeste medieeksponering (54%) i juni 2017, som ikke bare var åpningen, men også skoleferieperioden.
Anomalier eksisterer imidlertid. NGS ‘‘ Century of Light ’fikk sin høyeste medieeksponering i løpet av februar 2018 (33%), tre måneder etter at den åpnet i november 2017 (25%). Det som sto for dette var gratis inngangen for filippinere i løpet av den kinesiske nyttårshelgen, som filippinske brukere av sosiale medier delte og Filippinens ambassade også utlyste. Med 307 reaksjoner og 153 delinger til ambassadens Facebook-innlegg, var det utstillingens viktigste engasjement i sosiale medier i februar.
Siste tanker
Begrensninger florerer i lytting på sosiale medier. Vi kan for eksempel ikke se private data fra brukere av sosiale medier og i hvilken grad de representerer reelle seertall. Vi er uvitende om deres følelser er representative for generelle publikumsstemninger. Lytting på sosiale medier tar kun hensyn til offentlige innlegg, ikke private innlegg, og absolutt antall er derfor unøyaktige. Den ideelle perioden for å spore og analysere data er seks måneder siden innlegg fra sosiale medier kan tas ned.Ikke alle kan være enige i parameterne for beregning av sosiale mediedata (f.eks. Å like et innlegg påvirker ikke prosentandelen av følelser, enten de er positive, negative eller nøytrale).
Likevel er lytting på sosiale medier en velsignelse for kunstorganisasjoner som ønsker å forstå brukere av sosiale medier bedre. Evnen til å raskt ta seg opp på bakkenes følelser gjennom sosial lytting er avgjørende for suksessen til arrangementer organisert av kunstinstitusjoner, sier Mimrah Mahmood, regiondirektør for medieløsninger på Meltwater. Som Lim Su Pei, assisterende direktør i OH! Open House bemerker, “Data om sosiale medier er viktig, spesielt for mindre organisasjoner med begrensede ressurser som ikke har råd til å engasjere publikum i det mer konvensjonelle medielandskapet. Med slike data kan meldinger finjusteres for å være mer relevante for våre tiltenkte målgrupper.
Inntil lytting på sosiale medier blir mye mer representativ for det generelle publikum, kompletterer det eksisterende tilbakemeldingsmekanismer som organisasjoner samler fra det generelle publikum. Men med ankomsten av ny teknologi og plattformer i horisonten, hvem vet hva ellers sosiale medier lytting kan låse opp i fremtiden.
