Hotell bruker psykologi for å oppmuntre til bruk av håndkle
Kan “mild overtalelse” brukes til å kutte avfall? Psykologforskere ved Universitetet i Luxembourg sier ja.
Forskere ved universitetet jobbet med to hotell i sveitsiske og østerrikske skisteder tidlig i 2013 for å overtale gjestene til å bruke færre håndklær hver dag. Tre forskjellige skilter ble plassert hver for seg på forskjellige hotellbad, som alle “forsiktig påminnet” gjestene om bruk av håndkle med hensyn til miljøet.
Et av de tre skiltene leste: “75% av gjestene på dette hotellet gjenbruker håndklærne sine,” mens en annen bemerket “75% av gjestene i dette rommet” gjenbrukte håndklær. Felteksperimentet inneholdt 132 gjester, og skiltene var på tysk og engelsk, slik at alle gjestene kunne forstå dem.
“Vi fant det gjestene kutter håndklebruken betydelig da de ble fortalt om oppførselen til tidligere gjester på rommet sitt, ”sa forsker Dr Gerhard Reese.
Gjester som bodde i alternativet “… i dette rommet” brukte i gjennomsnitt ett håndkle per person per dag. De som bodde på rommene med "… på dette hotellet" -skiltene brukte gjennomsnittlig 1,6 håndklær per person per dag. Dette resulterte i en besparelse på 40% i antall håndklær som krevde vask.
Færre bruk av håndkle bidrar ikke bare til en grønnere planet, men hjelper også hotellene med å redusere kostnadene og dermed redusere rompriser. Resultatene kan sammenlignes med noen få amerikanske studier, og indikerer at denne formen for subtilt press kan bidra til å overtale mennesker til å gjøre det rette i andre situasjoner.
"Mennesker er sosiale vesener," forklarte Dr. Reese. ”Folk ønsker å bli akseptert i grupper, og vi opptrer på måter som får oss til å høre til.
Instinktivt føler vi oss nærme de som har brukt et hotellrom foran oss, og tro på at de ligner oss selv. Dermed er det mer sannsynlig at vi følger oppførselen deres. ” Studien ble publisert i tidsskriftetSosial psykologi.
