Hotellmerker med topp online street cred

Når det gjelder online skravling om de beste hotellene for service, beliggenhet, rom og fasiliteter, kommer merkevarene Hilton, Marriott og Four Seasons ut på topp.

Mellom mai og oktober 2012 rangerte trioen med hotellnavn høyest i det markedsundersøkelsesfirmaet MavetMagnet kaller ‘Conversational Relevance’, som måler både mengden og positiviteten til et hotellmerke nettbasert.

På områder som service og beliggenhet tjente Hilton Hotels med en positiv score på 58 prosent, etterfulgt av Marriott på 56 prosent, og Four Seasons med 51 prosent.

Andre elementer som viste seg å være viktige for hotellets gjester inkluderer alt fra utsikten, vanntrykket - som Ritz-Carlton og Hilton fremsto som ledere for - service og merkevarens cachet, dominert av Four Seasons.

Andre funn:

- Blant de viktigste egenskapene for hotellets gjester er eiendommens beliggenhet, sentralitet og tilgjengelighet til fasiliteter i nærheten: Nesten to tredjedeler av nettbasert samtale om funksjonaliteten til et hotell dreide seg om disse hensynene.

- Et hotellroms størrelse, tilkobling og teknologi er blant de viktigste for gjestene.

- Dusjens vanntrykk er viktigere enn komforten i en seng.

- Hotellpersonalets respons på personlig oppmerksomhet og behov snakkes også mye om /

- Familiere reisende var spesielt opptatt av støy fra rommet.

I mellomtiden, fra klokka 11 GMT, 18. februar, inkluderer de beste hotellpåvirkerne på sosiale medier-tracker Klout en mengde Las Vegas-eiendommer, inkludert MGM Grand Las Vegas, Caesars Palace, Mandalay Bay og Palms Casino Resort.