Hilton og Marriott Top Hotel Rewards Ranking
En ny rapport avslører Hilton og Marriott som de beste hotellene når det gjelder å belønne gjester for deres lojalitet. Når vi ser gjennom svarene fra nesten 3100 forbrukere i USA, bundet Hilton HHonors og Marriott Rewards-programmet først med en samlet tilfredshetsscore på 741, av maksimalt 1 000. Dette var forbedringer i merkevarenes poengsum sammenlignet med året før, og det markerer også det andre året at Hilton HHonors har tatt topp rangering i rapporten fra markedsundersøkelsesgruppen J.D. Power.
Rapporten måler kundetilfredshet basert på seks faktorer: kontovedlikehold og styring; enkelt å løse inn poeng; enkel å tjene poeng; en rekke fordeler; belønningsprogrammer; og kundetilfredshet. Den generelle tilfredsheten med hotelllojalitetsprogrammer økte også over hele linjen, og forbedret seg fra 701 i 2015 til 711 i år.
“Hos Hilton er kundeopplevelsen kjernen i alt vi gjør. Våre teammedlemmer over hele verden brenner for å levere upåklagelig, personlig service til våre gjester, og det er grunnen til at det er en ære å igjen bli anerkjent av JD Power, ”sa Mark Weinstein, senior vice president og global leder for Loyalty & Partnerships, Hilton Over hele verden, i en artikkel av BusinessWire.
Dette er de beste hotellbelønningsprogrammene rangert av J.D. Power:
1. Hilton HHonors
2. Marriott belønning
3. IHG-belønninger
4. La Quinta vender tilbake
5. Best Western-belønninger
6. Valgprivilegier
7. Omni Hotel Select Guest
8. Club Carlson
9. Hyatt Gold Passport
10. Fairmont President's Club
