Hvis det er en ting å si om Irene Ho, administrerende direktør i The Luxury Network Singapore, er det at hun brenner veldig for luksusbildet i Singapore.

OffWhiteBlog-teamet hadde privilegiet å sette seg sammen med Ho nylig, for å spørre henne om hennes ærlige tanker om den nåværende tilstanden i luksusindustrien, og hvorfor hun mener samarbeid, og ikke konkurranse, er veien videre i netthandelens tidsalder.

Luksus 4.0: Samarbeid, ikke konkurranse

Du har vært en innflytelsesrik person på luksusscenen i Singapore. Hvorfor tror du Singapore fortsatt er et lukrativt marked for internasjonale luksusmerker?

Det er avgjørende for luksusmerker som ønsker å utvide til Asia, spesielt sørøstasiatiske land, først å etablere sin tilstedeværelse i Singapore. Singapore er en av de tre beste, om ikke det enkleste stedet å gjøre forretninger. Det er fordi vi har noen av de mest forretningsvennlige forskriftene, og mange økonomiske og skattemessige incentiver rettet mot nye virksomheter.

Videre har Singapore en av de største bestandene av individer med høy nettoverdi, sammenlignet med byer som New York, Paris, Zürich, Sao Paulo, Beijing, Seoul og Taipei.

Singapore er også et lite nok marked som merkevarer kan bruke som testbed for å vurdere produktakseptasjonsrater, før de begynner å utvide til andre land i Sørøst-Asia.

Du nevnte regional utvidelse. Hva er noen ting merkevarer bør legge merke til før de våger seg utenfor Singapore?

Generelt sett tror jeg det er viktig for merkevarer som ønsker å komme inn i et nytt marked for først å få omfattende markedsundersøkelser på deres målrettede kundesegment, og å holde seg oppdatert om de siste medie- og sosiale trender i det markedet.

Det er også viktig å ha et omfattende lokalt nettverk og god lokal kunnskap om markedene du kommer inn. Selv før de kommer til Singapore, vil det for eksempel være nyttig for selskaper å samle en god kontaktdatabase og utnytte nettverksplattformer.

Det er her The Luxury Network (TLN) kan hjelpe. Hos TLN legger vi til rette for unike partnerskap mellom luksuriøse merkevarer og avanserte tjenesteleverandører som har et felles mål om å få tilgang til hverandres pre-kvalifiserte kunder med høy nettoverdi.

Hvorfor er partnerskap så viktig i dag?

Partnerskap mellom merkevarer og kryssmarkedsføring er en viktig kommersiell og merkevarestrategi. Det er mange fordeler. Luksusmerker kan utnytte hverandres styrker, samtidig som de gir en komplementær, men ikke-konkurrerende opplevelse for kundene.

Det er viktig å samarbeide gjennom TLN fordi vi opptrer som mellomperson for å sikre at partnerskapet er vinn-vinn. Ettersom vi er de som henvender seg til andre partnere på dine vegne, sikrer dette også at alle partnere ombord står på lik linje.

Skiftende kurs, hvordan ser du på den digitale trusselen som luksusmerker står overfor på e-handelsfronten?

Online luksussalg vil utgjøre 19% av alt salg innen 2025, og vil nå ut til rundt € 74 milliarder (113 milliarder dollar). Skiftet i luksusforbruksvanene til Millennials og Generation Z vil utgjøre en ganske utfordring for alle luksusforhandlere, ettersom de er digitale innfødte. Men etter min mening tilbyr digitalisering også en rekke muligheter for luksusmerker til å skape sømløse, konsistente og unike kjøpsopplevelser.

Hva blir fremtiden for tradisjonell detaljhandel?

Med tanke på fremtidig detaljhandel og fysisk erfaring, må luksusmerker definitivt være tilpasningsdyktige og raske å endre. Slik kommer TLN inn i spillet - vi hjelper våre luksusmedlemmer med å tildele ressursene sine, og oppnå høy avkastning ved å holde seg relevante.

Du er også leder av Diplomatic Council i Singapore. Kan du dele med oss ​​mer om organisasjonen?

Diplomatic Council er en unik organisasjon med rådgivende status til FN, som kombinerer en global tenketank, et verdensledende forretningsnettverk og et veldedig stiftelse.

Det er et nettverk som også er relevant for luksusselskaper, og det var grunnen til at vi arrangerte det første “Luxury meets Diplomacy” -arrangementet i fjor. Vi var i stand til å få representanter fra luksuriøse merkevarer til å møte ambassadører fra forskjellige land.

Ambassadene kan potensielt være kundens merkevarer, og på baksiden kan merkevarene potensielt være partnere eller sponsorer av ambassadenes begivenheter.

Så det er en vinn-vinn for alle.