Loews Hotels gjør Twitter til bookingsverktøy

Den amerikanske hotellkjeden Loews er blitt den nyeste hotelleieren som utnytter kraften på Twitter, med en ny kanal som lar gjestene bestille rommet sitt så raskt som noen få hashtags og tweets.

I en digital tidsalder der forbrukere krever øyeblikkelig svar, lanserte luksuskjeden en Loews Hotels Social Reservations-kanal som vil sette gjesten i kontakt med en virtuell reservasjonsagent når de bruker hashtaggen #BookLoews i en tweet til @Loews_Hotels.

Når gjesten er klar til å fullføre bookingen, vil hotellets reiseplanlegger online tweete dem en lenke til en sikker chatsamtale der gjesten kan reservere bookingen sin.

"Når det gjelder reservasjoner, erkjenner vi at å gi forbrukerne muligheten til å booke effektivt i et nettverk der de allerede engasjerer seg på daglig basis, vil skille oss fra hverandre og utvide forbrukerbasen vår på en meningsfull måte," sa direktøren for sosiale medier Piper Stevens i en uttalelse.

Loews har 19 eiendommer over hele USA og Canada. Alternativet for bestilling av Twitter er tilgjengelig med unntak av hotellene deres i Orlando, FL.

Den nordamerikanske hotellkjeden er den siste som bruker Twitter til deres fordel. I sommer utpekte Sol Wave House, et festhotell på Mallorca, Spania seg som verdens første Twitter-baserte hotell.