Intervju med Maison Christofles nye administrerende direktør Nathalie Remy

Maison Christofle, en fransk sølvspesialist, kunngjorde utnevnelsen av luksusekspert Nathalie Remy til administrerende direktør. Med mer enn 20 års erfaring i luksussektoren bringer Nathalie Remy til bordet et vell av kunnskap innen ledelse for flere mote- og skjønnhetshus. Nathalie Remys forrige innsats hos McKinsey & Co. tillot henne å utvikle en unik strategisk og flerkulturell visjon om luksusindustrien. I et intervju med OFFWHITEBLOG deler Nathalie Remy sin begeistring for den luksuriøse Maison og effekten av netthandel på detaljhandelsfronten.

Intervju med Maison Christofles nye administrerende direktør Nathalie Remy

Du har tilbrakt flere år i McKinsey i en toppstilling, og ledet administrerende direktører og selskaper i beslutningsprosessen og strategien. Hvordan føles det å være ved roret til en luksuriøs Maison som Christofle?

Det føles godt! Jeg er ekstremt beæret og spent på å jobbe for et så fantastisk merke, rik på 188 års historie, med en unik arv og utrolig kunnskap, og jobbe med lidenskapelige mennesker for å bygge fremtiden. Jeg liker også veldig godt mangfoldet i den nye jobben min. Jeg jobber bare for ett merke som er veldig forskjellig fra det jeg pleide å gjøre som McKinsey-partner, men Christofle omfatter mangfoldighet på alle områder: det er et virkelig internasjonalt selskap med distribusjon i nesten 70 land; vi har den mest mangfoldige distribusjonsmodellen jeg noensinne har sett, inkludert våre egne butikker og innrømmelser, franchisetakere, multimarkedforhandlere, e-handel og også rent B2B-salg; og vi er fullt integrert fra design, oppretting, produksjon, forsyningskjede, salg og ettersalg. I tillegg er vi på et vendepunkt for merkevaren og selskapet, og jeg er fullt energisk av utfordringen. Etter mer enn 20 år med rådgivning til administrerende direktører, setter jeg spesielt pris på muligheten til å direkte påvirke selskapets resultater og se effekten av beslutningene mine hver dag, samtidig som jeg tar et langsiktig perspektiv for å bygge en lys fremtid sammen med teamene mine.

Var Christofle en merkevare del av barndommen din? Eller må du oppdage merkevaren senere?

Jeg ble født i Brussel og vokste opp uten Christofle. Jeg fikk oppdage at merkevaren en gang ankom Paris, faktisk da jeg giftet meg i 2000 ... Christofle var hovedmerket på bryllupsregisteret mitt, og preget av fransk luksus og livsstil.

Christofle har en fabrikk i Normandie, Frankrike. Hvor viktig er denne franske savoir-faire? Har du hatt tid til å gå gjennom arkivene og designene til Christofle?

Christofle har faktisk sin egen produksjon i Yainville, og jeg tror det er en av våre viktigste eiendeler. Vår kunnskap er virkelig særegen, og vi har flere "Meilleur Ouvrier de France" som jobber i vårt Haute Orfèvrerie-atelier. Jeg hadde sjansen til å tilbringe en hel dag på å besøke arkivene våre med vår Patrimony-direktør, og det var en virkelig ekstraordinær opplevelse. Vi har 11 000 stykker og mer enn 10 000 tegninger og 22 000 bilder som representerer dybden og bredden i Christofle-historien. Vi har gitt ut ikoniske stykker som Teapot Aero laget i 1957 av Gio Ponti, og vi henter også inspirasjon fra disse arkivene til å designe moderne produkter som vår begrenset serie i Club Centerpiece.

Du blir ansett som en fremtredende spesialist innen detaljhandel. Hvilken erfaring ønsker du at kundene skal ha når du går inn i en Christofle-butikk?

Jeg vil gjerne tilby hver kunde som kommer inn i butikken vår en herlig og overraskende opplevelse. Christofle-merket legg for seg Art of Sharing, og vi ønsker å dele unike øyeblikk med våre kunder og bidra til å bygge fantastiske minner på lang sikt. Vi kommer til å investere mer i vakre vindusvisninger som er vår første kontakt med våre kunder, og vi vil også forbedre våre produktunivers i butikken. Det å kommunisere om våre tjenester som personalisering, er også viktig for vår kundeopplevelse: gravering, skreddersydd lakkfarge og spesialbestillinger. Vi arrangerer spesielle arrangementer med våre “franske art de Vivre-ambassadører” som avslører for våre kunder “kunsten å dele” av Christofle.

Kan e-handel og digitale innovasjoner erstatte fysiske butikker?

Jeg tror ikke at fysiske butikker kan forsvinne. I en verden der flere og flere ting blir dematerialisert med fremveksten av digitale, tror jeg at folk faktisk er ute etter “ekte” forhold, og våre salgsmedarbeidere er der for det. Nå vil butikkens rolle sannsynligvis utvikle seg, og fremtidens butikk vil være en kombinasjon av et showroom for å se og berøre produktene, et teater for å vise frem vårt merkeunivers, et samlingssted hvor du kan dele gode øyeblikk med venner ... og selvfølgelig hvor du kan få ekstraordinære råd og fremdeles kjøpe produkter.

Christofle har hatt et vellykket samarbeid med høyprofilerte artister som Ora Ito, Richard Hutten. Vil du fortsette i en slik retning?

Ja, det er en del av vårt DNA å samarbeide med kunstnere og designere, men vi har også et internt designstudio som er hovedkilden til nyskaping. Vi vil utvikle en ny type samarbeid fra dette året: veldig eksklusive begrensede serier med motedesignere eller kreative personligheter for å tiltrekke nye forbrukere og skape brum rundt merkevaren.

Hvem vil i dag være din favoritt kunstner for samtidskunst?

Personlig har jeg ikke bare en favorittartist, men jeg setter pris på flere som JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor og Takashi Murakami

I det siste har Christofle blitt assosiert med de respekterte Yacht Style Awards. Hva inspirerer deg denne foreningen av Christofle til seilverdenen?

Vi har utstyrt veldig berømte og luksuriøse havforinger siden 19^th århundre. Normandien var den mest kjente av dem, med 40 000 Christofle-stykker bare for spisesalen i første klasse.

I dag er seiling en voksende del av luksuriøs "Art de Vivre" -sektoren og derfor kjernen i det vi gjør. Yachtbyggere og interiørarkitekter som dekorerer disse yachtene er viktige forskrivere for vårt merke, og det er derfor viktig for oss å bli assosiert med denne typen arrangementer.

Christofle handler om livsstilsopplevelse, reiser, sammenkomster med familie og venner. Har du et spesielt sted du liker å flykte til og møte venner, familie?

Jeg har et hus på den franske rivieraen der jeg tar imot venner og familie i løpet av sommeren. Jeg elsker havet, lyset i Sør-Frankrike, og jeg liker mye å organisere lunsjer og middager for å dele gode øyeblikk foran havet.

Er det en person, en kunstner, en vitenskapsmann som har hatt stor innflytelse på valgene dine og måten du oppfatter verden på?

Foreldrene mine var de mest innflytelsesrike personene i livet mitt så langt ... De ga meg sine kjerneverdier: mennesker omsorg, optimisme, hardt arbeid og spenst.